CanlıBox Hakkında Sık Sorulan Sorular
CanlıBox IPTV hizmetimizle ilgili en sık sorulan soruları ve detaylı yanıtlarını burada bulabilirsiniz. Aradığınız cevabı bulamazsanız, 7/24 müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
🔒 Yasal ve Güvenlik Soruları
CanlıBox yasal bir IPTV servisi mi?
Evet, CanlıBox lisanslı içerik sağlayıcılardan yasal yayın haklarını alarak hizmet veren bir IPTV platformudur. Tüm yayın hakları düzenli olarak kontrol edilir ve güncel tutulur.
Kişisel verilerim güvende mi?
CanlıBox, müşteri verilerini SSL şifreleme ile korur. Ödeme bilgileriniz güvenli ödeme sistemleri üzerinden işlenir ve saklanmaz.
💳 Ödeme ve Abonelik Soruları
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kripto para ödeme seçeneklerini kabul ediyoruz. Tüm ödemeler güvenli altyapı üzerinden işlenir.
Aboneliğim otomatik olarak yenilenir mi?
Hayır, CanlıBox abonelikleri otomatik yenilenmez. Süreniz dolmadan size hatırlatma e-postası gönderilir.
Para iade garantisi nasıl çalışır?
İlk 7 gün içinde memnun kalmazsanız, hiçbir soru sormadan %100 para iadesi yapılır. İade talebinizi müşteri hizmetlerine bildirmeniz yeterlidir.
📺 Teknik ve Kullanım Soruları
M3U linki ne zaman alırım?
Ödemeniz onaylandıktan sonra 5-10 dakika içinde M3U linkiniz e-posta adresinize gönderilir. Spam klasörünü de kontrol etmeyi unutmayın.
Hangi IPTV uygulamalarını kullanabilirim?
GSE Smart IPTV, TiviMate, Perfect Player, Smart IPTV, VLC Media Player ve M3U destekli tüm uygulamaları kullanabilirsiniz.
Kaç cihazda aynı anda izleyebilirim?
Paket türüne göre değişir:
- 1 Aylık paket: 1 cihaz
- 3 Aylık paket: 2 cihaz
- 6 Aylık paket: 3 cihaz
- 12 Aylık paket: 4 cihaz
İnternet hızım ne kadar olmalı?
Minimum gereksinimler:
- HD (720p): 5-8 Mbps
- Full HD (1080p): 15-20 Mbps
- 4K (2160p): 35-50 Mbps
📱 Cihaz Uyumluluğu
Hangi cihazlarda çalışır?
CanlıBox şu cihazlarda çalışır:
- Smart TV (Samsung, LG, Sony, Android TV)
- Android telefon ve tablet
- iPhone ve iPad
- Windows ve Mac bilgisayar
- MAG box
- Firestick ve Fire TV
- Apple TV
- Kodi
Smart TV'de nasıl kurarım?
Smart TV'nizin mağazasından IPTV uygulaması indirin (Smart IPTV, SS IPTV vb.). Uygulamaya M3U linkinizi girin ve kanal listesi otomatik yüklenecektir.
🎬 İçerik ve Kanallar
Kaç kanal var?
CanlıBox'de 2500+ HD/4K canlı TV kanalı bulunur. Türkiye, Avrupa, Arap ve dünya kanalları dahildir.
Film ve dizi kütüphanesi var mı?
Evet, 70.000+ film ve dizi kütüphanemiz bulunur. Türk filmleri, Hollywood yapımları, diziler ve çocuk içerikleri dahildir.
Catch-up TV özelliği var mı?
Evet, seçili kanallarda 7 gün geriye dönük Catch-up TV özelliği mevcuttur. Kaçırdığınız programları izleyebilirsiniz.
🔧 Sorun Giderme
Kanallar açılmıyor, ne yapmalıyım?
Öncelikle internet bağlantınızı kontrol edin. Uygulamayı yeniden başlatın. Sorun devam ederse müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
Görüntü donuyor veya takılıyor
Bu genellikle internet hız problemidir. İnternet hızınızı test edin. Wi-Fi yerine kablolu bağlantı deneyin. DNS ayarlarınızı değiştirin (8.8.8.8 önerilir).
EPG (program rehberi) görünmüyor
Uygulamanızın EPG ayarlarından güncellemek için bekleyin. 24 saat içinde EPG bilgileri otomatik yüklenecektir.
🌍 Yurt Dışı Kullanım
Yurt dışında kullanabilir miyim?
Evet, internet bağlantınız olan her yerden CanlıBox'yi kullanabilirsiniz. Avrupa, Amerika ve Orta Doğu'da yaşayan Türk vatandaşları için idealdir.
VPN kullanmam gerekir mi?
CanlıBox çoğu ülkede doğrudan çalışır. Bazı bölgelerde VPN gerekebilir, bu durumda size bilgi verilir.
Sorunuz burada yoksa: 7/24 müşteri hizmetlerimize WhatsApp, e-posta veya canlı destek üzerinden ulaşabilirsiniz. Genellikle 1 saat içinde yanıt alırsınız.